WEBレポートの登録有無に関わらず、検査結果冊子を受領印が必要な配送方法でお届けします。

以下をお手元にご準備ください。

• ① 遺伝子検査キットの「お客様ID番号」とそれに紐づく「認証番号」
• ② WEBレポートからのメールを受信できる「メールアドレス(※)」
• ③ 任意の「ニックネーム」と「パスワード」

登録に必要なものをお手元にご準備いただき、仮登録、本登録を行いマイページを作成、さらにお客様ID番号と認証番号を登録していただく流れです。

検査の進捗状況をメールで受け取ることができるため、同意書と検査試料をご返送される前のご登録をおすすめします。

登録を代行するサービスは行っておりません。WEBレポートでは、メールアドレスやパスワード、お客様ID番号などの大事なデータを扱うため、個人情報の管理上、お客さまご自身でご登録いただく必要があります。

遺伝子検査キットに同梱の「遺伝子検査申込同意書」の右上(1枚目のみ)またはお客様にご記入いただく氏名の下、もしくはキット「外箱」の裏面中ほどに記載の8桁の英数字です。検査結果冊子では表紙右上に記載しています。

• 「ダイエット対策キット」は、先頭が1で、最後がAです。
• 「美肌対策キット」は、先頭が8で、最後がHです。
• 「元気生活応援キット」は、先頭が5で、最後がRです。
• 「毛髪対策キット」は、先頭が6で、最後がEです。
• 「はつらつ人生応援キット」は、先頭が7で、最後がGです。

遺伝子検査キットに同梱の「登録ガイド」または「新規登録手順のご案内」の表紙に記載の7桁の英数字です。

WEBレポートのサービス開始前に購入された遺伝子検査キットにはいずれも同梱しておりませんので、お手元に無い場合は、認証番号通知依頼用画面へアクセスいただき、必要な情報をご入力ください。弊社にてご本人確認後に認証番号を通知させていただきます。

検査結果冊子が到着するのをお待ちいただくか、認証番号通知依頼用画面へアクセスいただき、必要な情報をご入力ください。弊社にてご本人確認後に認証番号と併せてお客様ID番号を通知させていただきます。

認証番号通知依頼用画面へアクセスいただき、必要な情報をご入力ください。弊社にてご本人確認後に認証番号を通知させていただきます。

お問い合わせフォームへ、画面に出ているエラーの内容を詳細に記載いただくか、もしくはスクリーンショットを添付のうえ、メールアドレスが登録できない旨をご連絡ください。

登録できる文字数は、全角、半角ともに最大8文字です。全角と半角の組み合わせも可能です。記号や特殊文字は登録することができません。

登録できる文字数は、半角英数字で5文字以上20文字以内です。半角カナ、半角英大文字、全角、記号、特殊文字は登録することができません。

お客様ID番号と認証番号はどちらも半角入力です。

それでもご登録いただけない場合は、お問い合わせフォームへ、「お客様ID番号」と「認証番号」(※)、画面に出ているエラーの内容を詳細に記載いただくか、もしくはスクリーンショットを添付のうえ、お客様ID番号と認証番号が登録できない旨をご連絡ください。

誠に申し訳ございませんが、各キットの登録ページより1キットごとのご登録をお願いいたします。

最初に登録した方が〝メインユーザ〟となり、家族を〝家族ユーザ〟として紐づけることができます。

手順は以下の通りです。

• 1） 〝メインユーザ〟となる方のマイページ右上メニューより「家族ユーザ登録」を押す
• 2） 家族ユーザ新規登録ページで、家族のニックネームを登録(家族ユーザのマイページを作成)

• ＊【登録完了】メールが届きます。

• 3） マイページ右上メニューより、〝家族ユーザ〟のニックネームを押して〝家族ユーザ〟のマイページを開き、家族が検査を受けるまたは受けた遺伝子検査キットのお客様ID番号と認証番号を登録すると紐づけ完了

• ＊【キット登録完了】メールが届きます。

手順は以下の通りです。

• 1） マイページ右上メニューより「登録情報確認」を押す
• 2） メールアドレス右の「変更」を押す
• 3） メールアドレス変更ページで、新しいメールアドレスとログインパスワードを入力して「変更する」を押して完了

• ＊新しいメールアドレスに【変更完了】メールが届きます。

手順は以下の通りです。

• 1） マイページ右上メニューより「登録情報確認」を押す
• 2） ニックネーム右の「変更」を押す
• 3） ニックネーム変更ページで、新しいニックネームを入力して「変更する」を押して完了

• ＊【変更完了】メールが届きます。

手順は以下の通りです。

• 1） マイページ右上メニューより「登録情報確認」を押す
• 2） パスワード右の「変更」を押す
• 3） パスワード変更ページで、現在のパスワードと新しいパスワードを入力(「確認のため再度ご入力ください」とある欄にも入力)して「変更する」を押して完了

• ＊【変更完了】メールが届きます。

WEBレポート内で直接商品を購入することはできませんが、商品のページを開くとDHCオンラインショップへ画面遷移するため、DHCオンラインショップで商品を購入することができます。

検査結果や、食事、運動などのアドバイスは検査結果冊子と同じ内容を掲載しておりますが、おすすめサプリメントなど、一部の内容は適宜更新させていただきます。その際、WEBレポートのみ内容が更新されますので、WEBレポートと検査結果冊子で掲載内容が異なる場合があります。

また、WEBレポートではダイエット対策キットでおすすめしている運動の動画をご覧いただけます。

検査結果冊子は定価を記載しておりますが、WEBレポートの商品価格は閲覧時のキャンペーン価格が反映されます。また、WEBレポートの商品価格には価格改定も反映されます。

まずは、ログイン画面のパスワード入力欄下にある「パスワードを忘れた方はこちら」からお心当たりのメールアドレスを入れて「送信する」を押してご確認ください。

メールアドレスが登録済みであればそのままメールが送信されます。

メールアドレスが登録されていない場合は、“入力内容をご確認ください***@***は登録されていません。”と表示されます。

上記を試してもメールアドレスが不明な場合は、お問い合わせフォームへ、お試しいただいたメールアドレスおよび登録しているニックネームとお客様ID番号(認証番号不要)を記載いただき、メールアドレスが不明な旨をご連絡ください。

ログイン画面のパスワード入力欄下にある「パスワードを忘れた方はこちら」からお進みいただき、パスワードの再設定を行ってください。

仮登録後と本登録後にテキストメールがそれぞれ1通、キット登録後にHTMLメール(画像が入ったメール)が1通、あわせて3通のメールが届きます。3通すべてが届かない場合は、ドメイン指定受信や受信拒否などの迷惑メール設定など、メール受信設定を見直していただき、ls-webrep-info@dhc.co.jpとls-webrep-support@dhc.co.jpからのメールが受信できる状態にしてから、再度お試しください。

または迷惑メールフォルダなどに入っていないかご確認ください。

複数の遺伝子検査キットを登録している場合や家族の遺伝子検査キットを登録している場合は1つのお客様ID番号につき1通メールが届きます。

まずは【解析完了】メールに記載のニックネームをご確認ください。

ニックネームと遺伝子検査キットの種類が一致しているのに検査結果が見られない場合や検査結果冊子とは異なる検査結果が表示されている場合、またはご自身のお客様ID番号の検査結果に登録したニックネームと違うニックネームが表示されている等の場合は、すみやかにお問い合わせフォームへ、内容を記載いただき、ご連絡ください。

マイページへログイン後、該当の遺伝子検査キットの「検査結果を見る」を押すと検査結果をご覧いただけます。

検査試料が弊社に到着していない、もしくは、返送物に不備等がありお客様へ確認のご連絡をさせていただいている場合は、正常に解析開始ができていないため進捗状況が変更されません。

遺伝子研究の分野は、日々発展し続けています。技術や研究の進展により、新しい研究成果が得られた場合には、科学的知見の更新に基づいて検査結果の解釈が変更される可能性がありますので、後に検査した方のお客様ID番号と認証番号をご登録ください。

すでに先に検査したお客様ID番号と認証番号を登録済みであっても、マイページ右上メニューの「登録情報確認」より変更することができます。

お客様ID番号と認証番号を変更していただく必要があります。

手順は以下の通りです。

• 1） マイページ右上メニューより「登録情報確認」を押す
• 2） 該当の遺伝子検査キット右の「変更」を押す
• 3） 遺伝子検査キット登録ページで、お客様ID番号および認証番号を変更して「確認する」を押す
• 4） 確認後「登録する」を押して完了

• ＊【キット登録完了】メールが届きます。

お問い合わせフォームへ、登録しているメールアドレスとニックネーム、お客様ID番号(認証番号不要)をすべて記載いただき、退会希望の旨をご連絡ください。